Servicevoorwaarden

1. Acceptatie van Voorwaarden

Welkom bij XS2Content Hub ("wij," "ons," of "ons"). Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("u," "uw," of "Gebruiker") en XS2Content B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf, betreffende uw gebruik van ons AI-gedreven contenttransformatieplatform en gerelateerde services.

Door toegang tot of gebruik van onze services erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u onze services niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van onze services, inclusief maar niet beperkt tot:

• Individuele contentmakers en bedrijven
• Enterprise klanten en organisaties
• Ontwikkelaars die onze API services gebruiken
• Proef- en gratis gebruikers

2. Beschrijving van Service

XS2Content Hub is een AI-gedreven contenttransformatieplatform dat gebruikers in staat stelt digitale content te transformeren, verbeteren en hergebruiken in meerdere formaten en kanalen. Onze services omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Kernservices

• Contenttransformatie: AI-gedreven conversie tussen tekst-, audio-, video- en afbeeldingsformaten
• Meertalige Ondersteuning: Vertaal- en lokalisatieservices voor wereldwijde contentdistributie
• AI Avatar Generatie: Creëren van synthetische presentatoren en digitale mensen voor videocontent
• Stemsynthese: Tekst-naar-spraak en stem klonen mogelijkheden
• Contentverbetering: Kwaliteitsverbetering, ruisonderdrukking en formaatoptimalisatie
• Workflow Automatisering: Pipeline creatie voor geautomatiseerde contentverwerking
• API Toegang: Programmatische toegang tot onze transformatieservices
• Enterprise Oplossingen: Aangepaste integraties en toegewijde ondersteuning

Service Beperkingen

Hoewel we streven naar uitgebreide contenttransformatiemogelijkheden, zijn onze services onderhevig aan bepaalde beperkingen:

• Verwerkingstijden kunnen variëren op basis van contentcomplexiteit en systeembelasting
• Bestandsgrootte en formaatbeperkingen gelden voor bepaalde transformatietypes
• AI-gegenereerde contentkwaliteit kan variëren afhankelijk van bronmateriaal
• Sommige functies kunnen beperkt zijn op basis van uw abonnement

3. Gebruikersaccounts en Registratie

Account Aanmaken

Om toegang te krijgen tot onze services moet u een account aanmaken door nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het bewaren van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik van uw account
• Ervoor zorgen dat uw contactgegevens actueel en nauwkeurig blijven

Geschiktheidsvereisten

Door een account aan te maken verklaart en garandeert u dat:

• U ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw jurisdictie
• U de wettelijke bevoegdheid heeft om deze overeenkomst aan te gaan
• Uw gebruik van onze services voldoet aan alle toepasselijke wetten en voorschriften
• Alle informatie die tijdens registratie wordt verstrekt nauwkeurig en waarheidsgetrouw is

Accountbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw account te beschermen, maar u moet ook redelijke stappen ondernemen om uw toegang te beveiligen:

• Gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor uw account
• Schakel tweefactorauthenticatie in wanneer beschikbaar
• Deel uw inloggegevens niet met anderen
• Log uit van uw account bij gebruik van gedeelde of openbare apparaten

4. Aanvaardbaar Gebruiksbeleid

U gaat ermee akkoord onze services alleen te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. U mag onze services niet gebruiken:

Verboden Activiteiten

• Illegale Content: Om content te creëren, verwerken of distribueren die enige toepasselijke wet of voorschrift schendt
• Schadelijke Content: Om content te genereren die geweld, intimidatie, discriminatie of schade aan individuen of groepen bevordert
• Misleidende Content: Om deepfakes, imitaties of andere content te maken die bedoeld is om anderen te misleiden
• Auteursrechtelijk Materiaal: Om content te verwerken die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van anderen
• Spam of Malware: Om ongevraagde communicatie of kwaadaardige software te distribueren
• Systeemmisbruik: Om te proberen onze systemen te overbelasten, hacken of anderszins te compromitteren

Content Richtlijnen

Bij het gebruik van onze contenttransformatieservices moet u ervoor zorgen dat:

• U de nodige rechten en toestemmingen heeft voor alle broncontent
• Getransformeerde content voldoet aan platform-specifieke richtlijnen waar het wordt gepubliceerd
• AI-gegenereerde content duidelijk als zodanig wordt geïdentificeerd wanneer vereist door wet of best practices
• Content geen privacyrechten schendt of persoonlijke informatie bevat zonder toestemming

5. Content en Databeleid

Uw Content Rechten

U behoudt alle eigendomsrechten op de content die u uploadt naar ons platform. Door onze services te gebruiken geeft u ons een beperkte, niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om:

• Uw content te verwerken en transformeren volgens uw instructies
• Uw content tijdelijk op te slaan zoals nodig om onze services te leveren
• Back-ups te maken en systeembetrouwbaarheid te waarborgen
• Onze services te verbeteren door geaggregeerde, geanonimiseerde data-analyse

Dataverwerking en Opslag

We verwerken en slaan uw content op met de volgende verplichtingen:

• Beveiliging: Alle content wordt versleuteld tijdens transport en in rust met industriestandaard protocollen
• Bewaring: Content wordt automatisch verwijderd na verwerking tenzij u ervoor kiest het op te slaan
• Toegang: Alleen geautoriseerd personeel kan uw content benaderen, en alleen wanneer nodig voor serviceverlening
• Locatie: Data wordt verwerkt in beveiligde faciliteiten binnen de Europese Unie en andere goedgekeurde regio's

AI Training en Modelverbetering

Belangrijk: We gebruiken uw content niet om onze AI-modellen te trainen zonder uw expliciete toestemming. Alle data die gebruikt wordt voor modelverbetering is:

• Volledig geanonimiseerd en geaggregeerd
• Onderworpen aan aanvullende privacybescherming
• Alleen gebruikt om servicekwaliteit en prestaties te verbeteren
• Nooit gebruikt om uw originele content te recreëren of identificeren

6. Intellectuele Eigendomsrechten

Onze Intellectuele Eigendom

XS2Content Hub en alle gerelateerde technologieën, software, algoritmen en interfaces zijn beschermd door intellectuele eigendomswetten. Wij behouden alle rechten, titel en belang in:

• Onze propriëtaire AI-modellen en algoritmen
• Het XS2Content platform en alle bijbehorende software
• Onze handelsmerken, logo's en merkelementen
• Documentatie, gidsen en educatieve materialen

Gegenereerde Content Eigendom

Content gegenereerd door onze AI-services is onderworpen aan de volgende eigendomsprincipes:

• Uw Eigendom: U bent eigenaar van de output gegenereerd uit uw input content en prompts
• Commercieel Gebruik: U mag gegenereerde content gebruiken voor commerciële doeleinden, onderworpen aan deze Voorwaarden
• Attributie: Hoewel niet vereist, waarderen we attributie bij het delen van AI-gegenereerde content
• Verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat gegenereerde content voldoet aan toepasselijke wetten

Derde Partij Rechten

U moet de intellectuele eigendomsrechten van anderen respecteren bij het gebruik van onze services. Dit omvat:

• Het verkrijgen van juiste licenties voor auteursrechtelijk bronmateriaal
• Het respecteren van handelsmerk- en merkrichtlijnen
• Ervoor zorgen dat u rechten heeft op stemmen of gelijkenissen gebruikt in contentgeneratie
• Naleven van fair use en andere auteursrechtelijke uitzonderingen waar van toepassing

7. Privacy en Gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. Onze dataverwerkingspraktijken worden beheerst door ons uitgebreide Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden. Belangrijke privacyverplichtingen omvatten:

AVG Naleving

Als bedrijf gevestigd in Nederland voldoen we aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en bieden:

• Dataportabiliteit: U kunt uw data exporteren in standaardformaten
• Recht op Verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke data
• Toegangsrechten: U kunt de data die we over u bewaren inzien en beoordelen
• Correctierechten: U kunt onjuiste persoonlijke informatie corrigeren

Gegevensbeveiligingsmaatregelen

• End-to-end versleuteling voor gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• SOC 2 Type II compliance en jaarlijkse beoordelingen
• Werknemerstraining over gegevensbescherming en beveiligingsbest practices

8. Betalingsvoorwaarden en Facturering

Abonnementen en Prijzen

We bieden verschillende abonnementen om aan verschillende gebruikersbehoeften te voldoen. Alle prijsinformatie is beschikbaar op onze website en onderhevig aan wijziging met passende kennisgeving. Belangrijke factureringsvoorwaarden omvatten:

• Betalingsschema: Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd zoals geselecteerd
• Automatische Verlenging: Abonnementen verlengen automatisch tenzij geannuleerd
• Prijswijzigingen: We geven 30 dagen kennisgeving voor prijsverhogingen
• Belastingen: Prijzen kunnen geen toepasselijke belastingen bevatten, die worden toegevoegd bij afrekenen

Gebruiksgebaseerde Facturering

Sommige services worden gefactureerd op basis van werkelijk gebruik:

• API-oproepen en verwerkingstijd worden nauwkeurig gemeten
• Gebruiksrapporten zijn beschikbaar in uw accountdashboard
• Facturering wordt maandelijks berekend op basis van werkelijk verbruik
• Overschrijdingskosten gelden wanneer planlimieten worden overschreden

Terugbetalingen en Annuleringen

• Annulering: U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen
• Terugbetalingen: Jaarabonnementen kunnen in aanmerking komen voor pro-rata terugbetalingen binnen 30 dagen
• <strong>Gratis Proefversies:</strong> U kunt tijdens proefperiodes annuleren zonder kosten
• <strong>Betwiste Kosten:</strong> Neem contact op met ons factureringsteam om betalingsdisputen op te lossen

9. Servicebeschikbaarheid en Ondersteuning

Serviceniveau Verplichtingen

We streven ernaar betrouwbare, hoogwaardige service te bieden met de volgende verplichtingen:

• <strong>Uptime:</strong> We streven naar 99,9% uptime voor onze kernservices
• <strong>Prestaties:</strong> Verwerkingstijden zijn geoptimaliseerd voor efficiëntie en snelheid
• <strong>Monitoring:</strong> We monitoren continu systeemprestaties en gezondheid
• <strong>Onderhoud:</strong> Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd

Ondersteuningsservices

We bieden uitgebreide ondersteuning via meerdere kanalen:

• <strong>Helpcentrum:</strong> Zelfbedieningsdocumentatie en tutorials
• <strong>E-mailondersteuning:</strong> Technische assistentie met 24-uurs reactietijd
• <strong>Live Chat:</strong> Real-time ondersteuning tijdens kantooruren
• <strong>Enterprise Ondersteuning:</strong> Toegewijde ondersteuningsteams voor enterprise klanten

Service Beperkingen

Hoewel we werken aan het minimaliseren van serviceonderbrekingen, kunnen onze services tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege:

• Gepland onderhoud en systeemupdates
• Onverwachte technische problemen of uitval
• Afhankelijkheden van derde partij services
• Force majeure gebeurtenissen buiten onze controle

10. Aansprakelijkheidsbeperkingen

Service Disclaimers

Onze services worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige vorm van garantie. We wijzen specifiek af:

• Garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel
• Garanties van nauwkeurigheid of kwaliteit van AI-gegenereerde content
• Garanties betreffende ononderbroken of foutloze service
• Garanties van compatibiliteit met alle derde partij systemen

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor claims voortvloeiend uit deze Voorwaarden of uw gebruik van onze services beperkt tot:

• Het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim
• €1.000 voor gratis of proefgebruikers
• Alleen directe schade, exclusief gevolgschade of indirecte schade

Gebruikersverantwoordelijkheden

U erkent dat:

• U verantwoordelijk bent voor het beoordelen en valideren van alle gegenereerde content
• AI-gegenereerde content fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten
• U de kwaliteit en geschiktheid van content moet verifiëren voordat u deze gebruikt
• We de nauwkeurigheid van vertalingen of transformaties niet kunnen garanderen

11. Beëindiging

Beëindiging door U

U kunt uw account en deze Voorwaarden op elk moment beëindigen door:

• Uw abonnement te annuleren via uw accountinstellingen
• Contact op te nemen met ons ondersteuningsteam om accountsluiting aan te vragen
• Te stoppen met het gebruik van onze services (hoewel uw account actief kan blijven)

Beëindiging door Ons

We kunnen uw account opschorten of beëindigen als:

• U deze Voorwaarden of ons Aanvaardbaar Gebruiksbeleid schendt
• Uw account langere tijd inactief blijft
• We frauduleuze of verdachte activiteit detecteren
• Wettelijke vereisten accountsluiting noodzakelijk maken

Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging:

• Wordt uw toegang tot onze services onmiddellijk opgeschort
• Bewaren we uw data voor een beperkte periode zoals vereist door de wet
• Kunt u data-export aanvragen voordat account wordt verwijderd
• Blijven uitstaande betalingen verschuldigd en betaalbaar

12. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met conflicten van rechtsprincipes.

Geschillenbestlechtingsproces

We moedigen het oplossen van geschillen aan via het volgende proces:

1. <strong>Directe Communicatie:</strong> Neem contact op met ons ondersteuningsteam om eventuele zorgen te bespreken
2. <strong>Mediation:</strong> Als directe oplossing faalt, kunnen we deelnemen aan mediation
3. <strong>Arbitrage:</strong> Onopgeloste geschillen kunnen onderworpen worden aan bindende arbitrage
4. <strong>Rechtsbevoegdheid:</strong> Nederlandse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie voor gerechtelijke procedures

Afstandsverklaring Collectieve Actie

U gaat ermee akkoord geschillen individueel op te lossen en doet afstand van enig recht om deel te nemen aan collectieve rechtszaken of collectieve arbitrageprocedures.

13. Wijzigingen in Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om het volgende weer te geven:

• Wijzigingen in onze services of bedrijfspraktijken
• Wettelijke of regulatoire vereisten
• Industrie best practices en standaarden
• Gebruikersfeedback en serviceverbeteringen

Kennisgeving van Wijzigingen

Wanneer we deze Voorwaarden bijwerken, zullen we:

• De bijgewerkte Voorwaarden op onze website plaatsen
• De "Laatst Gewijzigd" datum bovenaan dit document bijwerken
• E-mailmeldingen sturen voor materiële wijzigingen
• Ten minste 30 dagen kennisgeving geven voor significante modificaties

Voortgezet gebruik van onze services nadat wijzigingen van kracht worden vormt acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

14. Contactinformatie