Conditions de Service

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue sur XS2Content Hub ("nous," "notre," ou "nous"). Ces Conditions de Service ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("vous," "votre," ou "Utilisateur") et XS2Content B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas, concernant votre utilisation de notre plateforme de transformation de contenu alimentée par l'IA et services connexes.

En accédant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser nos services.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de nos services, y compris mais sans s'y limiter:

• Créateurs de contenu individuels et entreprises
• Clients enterprise et organisations
• Développeurs utilisant nos services API
• Utilisateurs d'essai et de niveau gratuit

2. Description du Service

XS2Content Hub est une plateforme de transformation de contenu alimentée par l'IA qui permet aux utilisateurs de transformer, améliorer et réutiliser le contenu numérique dans plusieurs formats et canaux. Nos services incluent, mais ne sont pas limités à:

Services Principaux

• Transformation de Contenu: Conversion alimentée par l'IA entre formats texte, audio, vidéo et image
• Support Multilingue: Services de traduction et localisation pour distribution de contenu global
• Génération d'Avatar IA: Création de présentateurs synthétiques et humains numériques pour contenu vidéo
• Synthèse Vocale: Capacités de texte-vers-parole et clonage vocal
• Amélioration de Contenu: Amélioration de qualité, réduction de bruit et optimisation de format
• Automatisation de Workflow: Création de pipeline pour traitement de contenu automatisé
• Accès API: Accès programmatique à nos services de transformation
• Solutions Enterprise: Intégrations personnalisées et support dédié

Limitations du Service

Bien que nous nous efforcions de fournir des capacités de transformation de contenu complètes, nos services sont soumis à certaines limitations:

• Les temps de traitement peuvent varier selon la complexité du contenu et la charge système
• Des restrictions de taille et format de fichier s'appliquent à certains types de transformation
• La qualité du contenu généré par l'IA peut varier selon le matériel source
• Certaines fonctionnalités peuvent être restreintes selon votre plan d'abonnement

3. Comptes Utilisateurs et Inscription

Création de Compte

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, actuelles et complètes. Vous êtes responsable de:

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Vous assurer que vos informations de contact restent actuelles et exactes

Exigences d'Éligibilité

En créant un compte, vous déclarez et garantissez que:

• Vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal de majorité dans votre juridiction
• Vous avez la capacité légale de conclure cet accord
• Votre utilisation de nos services est conforme à toutes les lois et réglementations applicables
• Toutes les informations fournies lors de l'inscription sont exactes et véridiques

Sécurité du Compte

Nous mettons en place des mesures de sécurité standards de l'industrie pour protéger votre compte, mais vous devez aussi prendre des mesures raisonnables pour sécuriser votre accès:

• Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte
• Activez l'authentification à deux facteurs lorsque disponible
• Ne partagez pas vos identifiants de connexion avec d'autres
• Déconnectez-vous de votre compte lors de l'utilisation d'appareils partagés ou publics

4. Politique d'Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous ne devez pas utiliser nos services:

Activités Interdites

• Contenu Illégal: Pour créer, traiter ou distribuer du contenu qui viole toute loi ou réglementation applicable
• Contenu Nuisible: Pour générer du contenu qui promeut la violence, le harcèlement, la discrimination ou le mal envers des individus ou groupes
• Contenu Trompeur: Pour créer des deepfakes, imitations ou autre contenu destiné à tromper ou induire en erreur
• Matériel Protégé: Pour traiter du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Spam ou Malware: Pour distribuer des communications non sollicitées ou des logiciels malveillants
• Abus Système: Pour tenter de surcharger, pirater ou compromettre nos systèmes

Directives de Contenu

Lors de l'utilisation de nos services de transformation de contenu, vous devez vous assurer que:

• Vous avez les droits et permissions nécessaires pour tout contenu source
• Le contenu transformé respecte les directives spécifiques des plateformes où il sera publié
• Le contenu généré par IA est clairement identifié comme tel lorsque requis par la loi ou les meilleures pratiques
• Le contenu ne viole pas les droits à la vie privée ou ne contient pas d'informations personnelles sans consentement

5. Politique de Contenu et Données

Vos Droits de Contenu

Vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu que vous téléchargez sur notre plateforme. En utilisant nos services, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, libre de redevances pour:

• Traiter et transformer votre contenu selon vos instructions
• Stocker temporairement votre contenu selon les besoins pour fournir nos services
• Créer des sauvegardes et assurer la fiabilité du système
• Améliorer nos services grâce à l'analyse de données agrégées et anonymisées

Traitement et Stockage des Données

Nous traitons et stockons votre contenu avec les engagements suivants:

• Sécurité: Tout contenu est chiffré en transit et au repos en utilisant des protocoles standards de l'industrie
• Rétention: Le contenu est automatiquement supprimé après traitement sauf si vous choisissez de le sauvegarder
• Accès: Seul le personnel autorisé peut accéder à votre contenu, et seulement lorsque nécessaire pour la fourniture de services
• Localisation: Les données sont traitées dans des installations sécurisées au sein de l'Union Européenne et autres régions approuvées

Formation IA et Amélioration de Modèles

Important: Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner nos modèles IA sans votre consentement explicite. Toute donnée utilisée pour l'amélioration de modèles est:

• Complètement anonymisée et agrégée
• Soumise à des protections de confidentialité supplémentaires
• Utilisée uniquement pour améliorer la qualité et performance du service
• Jamais utilisée pour recréer ou identifier votre contenu original

6. Droits de Propriété Intellectuelle

Notre Propriété Intellectuelle

XS2Content Hub et toutes les technologies, logiciels, algorithmes et interfaces connexes sont protégés par les lois de propriété intellectuelle. Nous conservons tous droits, titres et intérêts dans:

• Nos modèles IA et algorithmes propriétaires
• La plateforme XS2Content et tous logiciels associés
• Nos marques, logos et éléments de marque
• Documentation, guides et matériels éducatifs

Propriété du Contenu Généré

Le contenu généré par nos services IA est soumis aux principes de propriété suivants:

• Votre Propriété: Vous possédez les résultats générés à partir de votre contenu d'entrée et prompts
• Usage Commercial: Vous pouvez utiliser le contenu généré à des fins commerciales, sous réserve de ces Conditions
• Attribution: Bien que non requise, nous apprécions l'attribution lors du partage de contenu généré par IA
• Responsabilité: Vous êtes responsable de vous assurer que le contenu généré respecte les lois applicables

Droits de Tiers

Vous devez respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui lors de l'utilisation de nos services. Cela inclut:

• Obtenir les licences appropriées pour le matériel source protégé par droits d'auteur
• Respecter les directives de marques et de marques déposées
• Vous assurer d'avoir les droits sur toute voix ou ressemblance utilisée dans la génération de contenu
• Se conformer à l'usage équitable et autres exceptions de droits d'auteur le cas échéant

7. Confidentialité et Protection des Données

Votre confidentialité nous importe. Nos pratiques de traitement des données sont régies par notre Politique de Confidentialité complète, qui fait partie intégrante de ces Conditions. Les engagements clés de confidentialité incluent:

Conformité RGPD

En tant qu'entreprise basée aux Pays-Bas, nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et fournissons:

• Portabilité des Données: Vous pouvez exporter vos données dans des formats standards
• Droit à la Suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droits d'Accès: Vous pouvez accéder et examiner les données que nous détenons sur vous
• Droits de Correction: Vous pouvez corriger les informations personnelles inexactes

Mesures de Sécurité des Données

• Chiffrement de bout en bout pour la transmission des données
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Conformité SOC 2 Type II et évaluations annuelles
• Formation des employés sur la protection des données et les meilleures pratiques de sécurité

8. Conditions de Paiement et Facturation

Plans d'Abonnement et Tarification

Nous offrons divers plans d'abonnement pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. Toutes les informations de tarification sont disponibles sur notre site web et sujettes à changement avec notification appropriée. Les termes de facturation clés incluent:

• Calendrier de Paiement: Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon la sélection
• Renouvellement Automatique: Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Changements de Prix: Nous fournissons un préavis de 30 jours pour toute augmentation de prix
• Taxes: Les prix peuvent ne pas inclure les taxes applicables, qui sont ajoutées lors du paiement

Facturation Basée sur l'Usage

Certains services sont facturés selon l'usage réel:

• Les appels API et temps de traitement sont mesurés avec précision
• Les rapports d'usage sont disponibles dans votre tableau de bord de compte
• La facturation est calculée mensuellement selon la consommation réelle
• Des frais de dépassement s'appliquent lorsque les limites du plan sont dépassées

Remboursements et Annulations

• Annulation: Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte
• Remboursements: Les abonnements annuels peuvent être éligibles pour des remboursements au prorata dans les 30 jours
• <strong>Essais Gratuits:</strong> Vous pouvez annuler pendant les périodes d'essai sans frais
• <strong>Frais Contestés:</strong> Contactez notre équipe de facturation pour résoudre tout litige de paiement

9. Disponibilité des Services et Support

Engagements de Niveau de Service

Nous nous efforçons de fournir un service fiable et de haute qualité avec les engagements suivants:

• <strong>Temps de Fonctionnement:</strong> Nous visons 99,9% de temps de fonctionnement pour nos services principaux
• <strong>Performance:</strong> Les temps de traitement sont optimisés pour l'efficacité et la vitesse
• <strong>Surveillance:</strong> Nous surveillons continuellement les performances et la santé du système
• <strong>Maintenance:</strong> La maintenance programmée est communiquée à l'avance

Services de Support

Nous fournissons un support complet à travers plusieurs canaux:

• <strong>Centre d'Aide:</strong> Documentation en libre-service et tutoriels
• <strong>Support Email:</strong> Assistance technique avec temps de réponse de 24 heures
• <strong>Chat en Direct:</strong> Support en temps réel pendant les heures de bureau
• <strong>Support Enterprise:</strong> Équipes de support dédiées pour les clients enterprise

Limitations du Service

Bien que nous travaillions à minimiser les interruptions de service, nos services peuvent être temporairement indisponibles en raison de:

• Maintenance programmée et mises à jour système
• Problèmes techniques inattendus ou pannes
• Dépendances de services tiers
• Événements de force majeure hors de notre contrôle

10. Limitations de Responsabilité

Avertissements de Service

Nos services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte. Nous déclinons spécifiquement:

• Les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier
• Les garanties d'exactitude ou de qualité du contenu généré par IA
• Les garanties concernant un service ininterrompu ou sans erreur
• Les garanties de compatibilité avec tous les systèmes tiers

Limitations de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de nos services est limitée à:

• Le montant que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant la réclamation
• 1 000 € pour les utilisateurs gratuits ou d'essai
• Dommages directs uniquement, excluant les dommages consécutifs ou indirects

Responsabilités de l'Utilisateur

Vous reconnaissez que:

• Vous êtes responsable de l'examen et de la validation de tout contenu généré
• Le contenu généré par IA peut contenir des erreurs ou inexactitudes
• Vous devriez vérifier la qualité et l'adéquation du contenu avant utilisation
• Nous ne pouvons garantir l'exactitude des traductions ou transformations

11. Résiliation

Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte et ces Conditions à tout moment en:

• Annulant votre abonnement via les paramètres de votre compte
• Contactant notre équipe de support pour demander la fermeture du compte
• Cessant d'utiliser nos services (bien que votre compte puisse rester actif)

Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si:

• Vous violez ces Conditions ou notre Politique d'Usage Acceptable
• Votre compte reste inactif pendant une période prolongée
• Nous détectons une activité frauduleuse ou suspecte
• Les exigences légales nécessitent la fermeture du compte

Effets de la Résiliation

Lors de la résiliation:

• Votre accès à nos services sera immédiatement suspendu
• Nous conserverons vos données pour une période limitée comme requis par la loi
• Vous pouvez demander l'export des données avant la suppression du compte
• Les paiements en attente restent dus et payables

12. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Droit Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas, sans égard aux principes de conflit de lois.

Processus de Résolution des Litiges

Nous encourageons la résolution des litiges par le processus suivant:

1. <strong>Communication Directe:</strong> Contactez notre équipe de support pour discuter de toute préoccupation
2. <strong>Médiation:</strong> Si la résolution directe échoue, nous pouvons engager une médiation
3. <strong>Arbitrage:</strong> Les litiges non résolus peuvent être soumis à un arbitrage contraignant
4. <strong>Juridiction Judiciaire:</strong> Les tribunaux néerlandais ont juridiction exclusive pour les procédures judiciaires

Renonciation aux Recours Collectifs

Vous acceptez de résoudre les litiges individuellement et renoncez à tout droit de participer à des actions collectives ou procédures d'arbitrage collectif.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps pour refléter:

• Changements dans nos services ou pratiques commerciales
• Exigences légales ou réglementaires
• Meilleures pratiques et standards de l'industrie
• Commentaires des utilisateurs et améliorations du service

Notification des Changements

Lorsque nous mettons à jour ces Conditions, nous:

• Publierons les Conditions mises à jour sur notre site web
• Mettrons à jour la date "Dernière Modification" en haut de ce document
• Enverrons des notifications par email pour les changements substantiels
• Fournirons au moins 30 jours de préavis pour les modifications importantes

L'utilisation continue de nos services après que les changements prennent effet constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

14. Informations de Contact